Terms of service
Dansk først · English below
Handelsbetingelser
Gældende fra 11. november 2026.
1. Hvem vi er
FlexiFix
Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg
CVR 37692182
Telefon +45 91 86 95 25
E-mail flexi-fix@mail.com
Åbent mandag–fredag 10–18 og lørdag 10–14. Andre tider efter aftale.
2. Hvad betingelserne dækker
Betingelserne gælder for køb på flexifix.dk af cykler, reservedele, tilbehør og gavekort, og for betaling online af fakturaer for arbejde på vores værksted. Udlejning af cykler har sine egne betingelser, som du får, når du lejer.
3. Priser
Alle priser er i danske kroner og inklusive 25 % moms. Brugte cykler sælges efter de særlige regler for brugte varer (brugtmoms). Momsen er indeholdt i prisen, men vises ikke særskilt, og en erhvervskøber kan ikke fradrage den. Fragt og eventuelle gebyrer vises i kassen, før du betaler.
4. NĂĄr du bestiller
Aftalen er indgået, når du har modtaget vores ordrebekræftelse på e-mail. Tjek, at den er rigtig, og kontakt os, hvis noget er forkert. Er en pris eller en lagerstatus åbenlyst forkert på siden, kontakter vi dig, før vi sender noget, og du kan vælge at annullere uden omkostninger.
5. Betaling
Du kan betale med de betalingsmåder, der vises i kassen, fx betalingskort og MobilePay. Beløbet reserveres, når du bestiller, og trækkes først, når varen sendes eller er klar til afhentning. Gavekort og fakturaer for udført værkstedsarbejde trækkes, når du betaler. Dine kortoplysninger håndteres af vores betalingsudbyder og bliver aldrig set eller gemt af os.
6. Levering og afhentning
Du kan hente varen i butikken eller fĂĄ den sendt til en adresse i Danmark. Fragtprisen og den forventede leveringstid vises i kassen. Vi giver dig besked, nĂĄr varen er sendt eller klar til afhentning.
Risikoen for varen går over til dig, når du modtager den. Kontrollér varen, når du får den. Er den beskadiget under transporten, så kontakt os hurtigst muligt og gerne med billeder.
7. Fortrydelsesret — 14 dage
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du køber på flexifix.dk. Fristen løber fra den dag, du modtager varen. Modtager du en ordre i flere forsendelser, løber fristen fra den dag, du modtager den sidste.
SĂĄdan fortryder du: Giv os besked pĂĄ e-mail inden fristen. Du kan bruge formularen nederst eller skrive det med dine egne ord. Send eller aflever derefter varen senest 14 dage efter, at du har givet besked.
Returnering: Du betaler selv for at sende varen retur. En cykel kan du aflevere gratis i butikken i Aalborg. En cykel kan ikke sendes som en almindelig pakke. Forsendelse med fragtfirma koster typisk omkring 350 kr.
Tilbagebetaling: Vi betaler købsprisen tilbage, inklusive fragten for den billigste standardlevering, senest 14 dage efter at vi har fået din besked. Pengene betales tilbage med samme betalingsmåde som ved købet. Vi må vente med at betale, til vi har modtaget varen, eller til du har vist, at den er sendt.
Varens stand: Du må undersøge varen, som du ville gøre i en butik. Er den brugt mere end det, fx kørt på udendørs, eller er den beskadiget, kan vi trække værditabet fra beløbet.
Undtagelser: Der er ingen fortrydelsesret på varer, der er lavet eller tilpasset efter dine ønsker, fx en cykel, der er bygget eller ombygget til dig. Der er heller ingen fortrydelsesret på værkstedsarbejde, der er udført med dit samtykke. Et gavekort kan fortrydes inden for 14 dage fra købet, hvis det ikke er brugt.
8. Reklamationsret
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven på både nye og brugte varer. En brugt cykel vurderes ud fra dens alder, stand og pris. Reklamationsretten dækker fejl, der var der, da du fik varen. Den dækker ikke almindeligt slid på fx dæk, kæde, bremseklodser og kabler, og heller ikke skader efter uheld eller forkert brug.
Kontakt os inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. En reklamation inden for 2 måneder er altid rettidig. Er reklamationen berettiget, reparerer eller ombytter vi varen, giver et afslag eller betaler pengene tilbage, som købeloven foreskriver. Vi dækker også dine rimelige udgifter til at sende varen.
9. Værkstedsarbejde
Garanti og reklamationsret
Er du ikke tilfreds med reparationen, eller opstår den samme fejl igen inden for 90 dage, retter vi det uden beregning. Garantien dækker ikke punkteringer eller almindeligt slid.
Garantien gælder ud over dine rettigheder efter loven og begrænser dem ikke. Du har 2 års reklamationsret på reservedele efter købeloven, og denne frist kan ikke afkortes.
10. Gavekort
Gavekortet er gyldigt til og med den dato, der står på kortet. Står der ingen dato, gælder det i 3 år fra købet.
Det kan bruges som betaling for alt i butikken — reparationer, dele og cykler — også delvis; resten bliver stående på kortet.
Du kan få saldoen udbetalt, mens kortet er gyldigt, mod et gebyr på 25 kr., og i et år efter udløb mod et gebyr på 0 kr.
Kortet tilhører ihændehaveren: den, der har koden, kan bruge det. Et bortkommet kort erstattes ikke.
Gavekortet er momsfrit, når det købes; moms betales, når kortet bruges.
Gavekort, der er købt før 11. november 2026, udbetales uden gebyr.
11. Klager
Har du en klage, så kontakt os først på flexi-fix@mail.com eller i butikken. Vi finder som regel en løsning.
Er du uenig i vores afgørelse af en klage, kan du klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — www.naevneneshus.dk
12. Persondata
Vores privatlivspolitik beskriver, hvordan vi behandler dine oplysninger.
13. Lovvalg
Dansk ret gælder for køb hos os. Betingelserne begrænser aldrig de rettigheder, du har som forbruger efter loven.
Fortrydelsesformular
Udfyld og send denne formular, hvis du vil fortryde dit køb:
Til FlexiFix, Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg, flexi-fix@mail.com
Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer: ______
Bestilt den / modtaget den: ______
Ordrenummer: ______
Navn: ______
Adresse: ______
Dato: ______
Terms of service
Effective from 11 November 2026.
1. Who we are
FlexiFix
Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg, Denmark
CVR (company no.) 37692182
Phone +45 91 86 95 25
Email flexi-fix@mail.com
Open Monday–Friday 10–18 and Saturday 10–14. Other times by appointment.
2. What these terms cover
These terms apply to purchases on flexifix.dk of bicycles, parts, accessories and gift cards, and to paying invoices for work done in our workshop online. Bicycle rental has its own terms, which you receive when you rent.
3. Prices
All prices are in Danish kroner (DKK) and include 25% VAT. Used bicycles are sold under the special scheme for second-hand goods (margin scheme). The VAT is included in the price but not shown separately, and a business buyer cannot deduct it. Shipping and any fees are shown at checkout before you pay.
4. When you order
The contract is formed when you receive our order confirmation by email. Check that it is correct and contact us if anything is wrong. If a price or stock status on the site is obviously wrong, we will contact you before sending anything, and you can cancel at no cost.
5. Payment
You can pay with the payment methods shown at checkout, such as payment card and MobilePay. The amount is reserved when you order and charged only when the goods are shipped or ready for pickup. Gift cards and invoices for completed workshop work are charged when you pay. Your card details are handled by our payment provider and are never seen or stored by us.
6. Delivery and pickup
You can collect your order in the shop or have it shipped to an address in Denmark. The shipping price and expected delivery time are shown at checkout. We let you know when the order has been shipped or is ready for pickup.
The risk passes to you when you receive the goods. Please check them on arrival. If they were damaged in transit, contact us as soon as possible, ideally with photos.
7. Right of withdrawal — 14 days
You have a 14-day right of withdrawal when you buy on flexifix.dk. The period runs from the day you receive the goods. If an order arrives in several shipments, it runs from the day you receive the last one.
How to withdraw: Tell us by email before the period ends. You can use the form at the end or write it in your own words. Then send or bring the goods back no later than 14 days after telling us.
Returns: You pay the cost of returning the goods. You can return a bicycle to our shop in Aalborg free of charge. A bicycle cannot be sent as an ordinary parcel. Shipping one with a carrier typically costs around DKK 350.
Refund: We refund the purchase price, including the cost of the cheapest standard delivery, no later than 14 days after we receive your notice. The refund goes back by the payment method you used. We may wait to refund until we have received the goods or you have shown that they have been sent.
Condition of the goods: You may examine the goods as you would in a shop. If they have been used beyond that, for example ridden outdoors, or are damaged, we may deduct the loss in value from the refund.
Exceptions: There is no right of withdrawal for goods made or adapted to your specification, such as a bicycle built or rebuilt for you. There is also none for workshop work carried out with your consent. A gift card can be withdrawn within 14 days of purchase if it has not been used.
8. Right of complaint (statutory warranty)
Under the Danish Sale of Goods Act you have 2 years to complain about defects in both new and used goods. A used bicycle is assessed against its age, condition and price. This covers defects that existed when you received the goods. It does not cover normal wear on parts such as tyres, chain, brake pads and cables, or damage from accidents or misuse.
Contact us within a reasonable time after you discover the defect. A complaint made within 2 months is always in time. If the complaint is justified, we repair or replace the goods, give a price reduction or refund you, as the Act provides. We also cover your reasonable costs of sending the goods.
9. Workshop work
Guarantee and statutory rights
If you are not satisfied with the repair, or the same fault returns within 90 days, we put it right free of charge. The guarantee does not cover punctures or normal wear.
This guarantee applies in addition to your statutory rights and does not limit them. Parts carry 2 years' right of complaint under the Danish Sale of Goods Act, and this period cannot be shortened.
10. Gift cards
The gift card is valid until and including the date printed on it. If no date is printed, it is valid for 3 years from purchase.
It can pay for anything in the shop — repairs, parts and bicycles — in part too; the rest stays on the card.
You can have the balance paid out while the card is valid for a fee of DKK 25, and for one year after it expires for a fee of DKK 0.
The card belongs to its bearer: whoever holds the code may use it. A lost card is not replaced.
The gift card carries no VAT when bought; VAT is paid when the card is spent.
Gift cards bought before 11 November 2026 are paid out without a fee.
11. Complaints
If you have a complaint, please contact us first at flexi-fix@mail.com or in the shop. We can usually find a solution.
If you disagree with our handling of a complaint, you may bring it to the Danish Center for Complaint Resolution (Center for Klageløsning), Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg — www.naevneneshus.dk
12. Personal data
Our privacy policy describes how we handle your information.
13. Governing law
Danish law applies to purchases from us. These terms never limit the rights you have as a consumer under the law.
Withdrawal form
Complete and return this form if you wish to withdraw from your purchase:
To FlexiFix, Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg, Denmark, flexi-fix@mail.com
I hereby give notice that I withdraw from my contract for the sale of the following goods: ______
Ordered on / received on: ______
Order number: ______
Name: ______
Address: ______
Date: ______