Cart 0

Privacy policy

Dansk først · English below

Privatlivspolitik

Gældende fra 11. november 2026.

1. Dataansvarlig

FlexiFix
Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg
CVR 37692182
Telefon +45 91 86 95 25
E-mail flexi-fix@mail.com

Har du spørgsmål om dine oplysninger, så skriv til os på adressen ovenfor.

2. Hvilke oplysninger vi behandler, og hvorfor

  • NĂĄr du køber pĂĄ flexifix.dk: navn, adresse, e-mail, telefonnummer, hvad du har købt, og hvordan du har betalt. Vi bruger oplysningerne til at levere ordren, sende ordrebekræftelse og kvittering og behandle en eventuel returnering eller reklamation. Kortoplysninger ser vi ikke. Dem behandler betalingsudbyderen.
  • NĂĄr du fĂĄr din cykel repareret: navn, telefonnummer, e-mail, oplysninger om cyklen (fx mærke, model og stelnummer), det arbejde, vi udfører, og eventuelt billeder af cyklen ved indlevering. Vi bruger dem til at udføre arbejdet, give dig besked undervejs og lave faktura.
  • NĂĄr du sælger en brugt cykel til os: navn, adresse, cyklens stelnummer og købsprisen. Loven kræver, at vi dokumenterer, hvem vi har købt brugte varer af.
  • NĂĄr du kontakter os: det, du skriver til os, sĂĄ vi kan svare.
  • Nyheder og tilbud: din e-mail eller dit telefonnummer, men kun hvis du har sagt ja til at fĂĄ dem. Du kan altid framelde dig igen.
  • NĂĄr du besøger hjemmesiden: tekniske oplysninger som IP-adresse, browser og de sider, du ser. De bruges til at fĂĄ siden og kurven til at virke og til at beskytte mod misbrug. Se ogsĂĄ afsnit 7 om cookies.

3. Retsgrundlag

  • At opfylde aftalen med dig, nĂĄr du køber noget eller fĂĄr udført arbejde (databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b).
  • At overholde loven, fx bogføringsloven og momsloven (artikel 6, stk. 1, litra c).
  • Vores legitime interesse i at drive butikken sikkert, fx at forebygge svindel og besvare henvendelser (artikel 6, stk. 1, litra f).
  • Dit samtykke til nyheder og tilbud og til cookies, der ikke er nødvendige (artikel 6, stk. 1, litra a). Du kan trække samtykket tilbage nĂĄr som helst.

4. Hvem vi deler oplysningerne med

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler dem kun med dem, der hjælper os med at drive butikken, og kun i det omfang, det er nødvendigt:

  • Shopify, der driver vores webshop.
  • Vores betalingsudbydere, der gennemfører betalingen.
  • Fragtfirmaet, nĂĄr vi sender en vare til dig.
  • Vores leverandører af e-mail, it og hosting.
  • Vores regnskabssystem og bogholder eller revisor.
  • Offentlige myndigheder, nĂĄr loven kræver det.

Leverandører, der behandler oplysninger på vores vegne, gør det efter en databehandleraftale og kun efter vores instruks.

Shopify bruger desuden oplysninger om ordrer sammen med sine øvrige data til at forbedre sine tjenester, betalingsløsninger og annoncering, som beskrevet i Shopifys vilkår. For den brug er Shopify selv dataansvarlig.

5. Overførsel til lande uden for EU

Shopify kan behandle oplysninger i Canada og USA. Overførsel til Canada sker på grundlag af EU-Kommissionens afgørelse om, at Canada har et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau. Overførsel til USA sker under EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

6. Hvor længe vi gemmer oplysningerne

  • Fakturaer, kvitteringer og bilag for køb af brugte varer: 5 ĂĄr fra udgangen af regnskabsĂĄret, som bogføringsloven kræver.
  • Kundeoplysninger: 3 ĂĄr efter sidste køb eller reparation. Derefter anonymiseres de. Bilag, som loven kræver, vi gemmer, beholdes.
  • Billeder af cyklen ved indlevering: 12 mĂĄneder efter, at arbejdet er færdigt.
  • Beskeder mellem dig og værkstedet: 2 ĂĄr.
  • Samtykke til nyheder og tilbud: sĂĄ længe du er tilmeldt, og derefter i 2 ĂĄr, sĂĄ vi kan dokumentere samtykket.

7. Cookies

Hjemmesiden bruger nødvendige cookies, som får kurven, kassen og log-in til at virke. Cookies til statistik og markedsføring sættes kun, hvis du har sagt ja til dem i cookie-banneret. Du kan ændre dit valg og slette cookies i din browser.

8. Dine rettigheder

Du har ret til at få indsigt i de oplysninger, vi har om dig, og til at få forkerte oplysninger rettet. Du kan bede os om at slette oplysninger eller begrænse brugen af dem, få dine oplysninger udleveret i et almindeligt format og gøre indsigelse mod vores behandling. Oplysninger, som loven kræver, at vi gemmer, kan vi ikke slette, før fristen er udløbet. Skriv til os på flexi-fix@mail.com.

Er du utilfreds med vores behandling af dine oplysninger, kan du klage til Datatilsynet, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby — www.datatilsynet.dk

9. Ændringer

Ændrer vi politikken, opdaterer vi datoen øverst. Væsentlige ændringer fortæller vi om på hjemmesiden.

Privacy policy

Effective from 11 November 2026.

1. Data controller

FlexiFix
Danmarksgade 86A, 9000 Aalborg, Denmark
CVR (company no.) 37692182
Phone +45 91 86 95 25
Email flexi-fix@mail.com

If you have questions about your information, write to us at the address above.

2. What we process, and why

  • When you buy on flexifix.dk: your name, address, email, phone number, what you bought and how you paid. We use this to deliver the order, send the order confirmation and receipt, and handle any return or complaint. We never see your card details. The payment provider processes them.
  • When we repair your bicycle: your name, phone number and email, details of the bicycle (such as brand, model and frame number), the work we do, and possibly photos of the bicycle when it is handed in. We use this to do the work, keep you updated and invoice you.
  • When you sell us a used bicycle: your name, address, the frame number and the price we pay. The law requires us to document who we bought second-hand goods from.
  • When you contact us: what you write to us, so we can answer.
  • News and offers: your email or phone number, but only if you have agreed to receive them. You can unsubscribe at any time.
  • When you visit the website: technical information such as your IP address, browser and the pages you view. We use it to make the site and basket work and to protect against misuse. See also section 7 on cookies.

3. Legal basis

  • Performing our contract with you when you buy something or have work done (GDPR Article 6(1)(b)).
  • Complying with the law, such as the Danish Bookkeeping Act and VAT Act (Article 6(1)(c)).
  • Our legitimate interest in running the shop safely, such as preventing fraud and answering enquiries (Article 6(1)(f)).
  • Your consent to news and offers and to non-essential cookies (Article 6(1)(a)). You can withdraw your consent at any time.

4. Who we share it with

We never sell your information. We share it only with those who help us run the shop, and only as far as necessary:

  • Shopify, which runs our webshop.
  • Our payment providers, which process your payment.
  • The carrier, when we ship goods to you.
  • Our email, IT and hosting providers.
  • Our accounting system and our bookkeeper or accountant.
  • Public authorities, when the law requires it.

Providers that process information on our behalf do so under a data processing agreement and only on our instructions.

Shopify also uses order information together with its other data to improve its services, checkout and advertising, as described in Shopify's terms. Shopify is itself the data controller for that use.

5. Transfers outside the EU

Shopify may process information in Canada and the United States. Transfers to Canada rely on the European Commission's decision that Canada provides adequate protection. Transfers to the United States take place under the EU-US Data Privacy Framework or the European Commission's standard contractual clauses.

6. How long we keep it

  • Invoices, receipts and records of second-hand purchases: 5 years from the end of the financial year, as the Bookkeeping Act requires.
  • Customer records: 3 years after your last purchase or repair. After that they are anonymised. Records the law requires us to keep are retained.
  • Photos of the bicycle at hand-in: 12 months after the work is finished.
  • Messages between you and the workshop: 2 years.
  • Consent to news and offers: while you are subscribed, then 2 years so we can document the consent.

7. Cookies

The website uses necessary cookies that make the basket, checkout and sign-in work. Statistics and marketing cookies are set only if you accept them in the cookie banner. You can change your choice and delete cookies in your browser.

8. Your rights

You have the right to see the information we hold about you and to have incorrect information corrected. You can ask us to delete information or restrict its use, to receive your information in a common format, and to object to our processing. We cannot delete information the law requires us to keep until that period has ended. Write to us at flexi-fix@mail.com.

If you are unhappy with how we handle your information, you can complain to the Danish Data Protection Agency (Datatilsynet), Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, Denmark — www.datatilsynet.dk

9. Changes

If we change this policy, we update the date at the top. We announce significant changes on the website.